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Après de nombreux essais infructueux pour contacter et renvoyer le matelas, j'ai décidé d'introduire une plainte chez .

Mettre en avant un "retour simple du matelas" mais ne pas répondre aux mails, aux messages via le formulaire de contact ni au téléphone, c'est déjà énervant. Mais ne pas aller chercher le recommandé (procédure obligatoire pour demander le retour), ça c'est un peu fort de café.

test-achats.be/plainte/plainte

a répondu à ma plainte sur . Dommage qu'il faille en arriver là pour avoir une réaction...

Plus qu'à leur répondre avec le détail (tentatives de contacts, photos du recommandé, ...). Je vais peut-être récupérer mes 625€ finalement. ☺

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