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J'écoutais un épisode de l'émission « Les pieds sur terre » dans lequel témoigne une ancienne employée de centre d'appel de : déshumanisation de l'environnement de travail (plus de bureau fixe, pas d'effet personnel dessus), course aux objectifs sans récompense, obligation de faire une proposition commerciale à chaque appel (même quand l'assuré appelle pour un accident, un papier)…

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